ברוכים הבאים לאתר StarFix (להלן: "האתר" ו/או "החברה"). האתר משמש כפלטפורמה להזמנת שירותי תיקון לסמארטפונים וטאבלטים עד בית הלקוח או בית העסק.
השימוש באתר ו/או הזמנת שירות דרכו מהווים את הסכמתך המלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא את התקנון בקפידה.
1. כללי
1.1. האמור בתקנון זה בלשון זכר נאמר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לשני המינים כאחד.
1.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
2. הזמנת שירות ותמחור
2.1. השירות ניתן באזורי חלוקה מוגדרים (אזור המרכז והשרון). החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להעניק שירות באזורים החורגים מאזורי הפעילות.
2.2. קביעת המחיר: הצעת המחיר הראשונית הניתנת בטלפון או בוואטסאפ היא הערכה בלבד. המחיר הסופי ייקבע בשטח על ידי הטכנאי ומושפע ממספר גורמים:
סוג המכשיר ומורכבות התיקון.
עלות חלקי החילוף הנדרשים.
מרחק ההגעה (מרכז ללא עלות כל השאר תוספץ תשלום בטלפון).
2.3. במידה ובמהלך התיקון יתגלה צורך בהחלפת חלקים נוספים שלא תומחרו מראש, הטכנאי יעדכן את הלקוח ויקבל את אישורו בטרם המשך העבודה.
3. מדיניות ביטולים, דמי הגעה והחזרים כספיים
3.1. דמי ביקור/הגעה: במידה ולקוח הזמין טכנאי, והטכנאי הגיע לכתובת הלקוח (או יצא לדרך) והלקוח החליט לבטל את התיקון מכל סיבה שהיא, או במידה והמכשיר נמצא בלתי ניתן לתיקון (Total Loss), יחויב הלקוח בדמי ביקור/בדיקה בסך [200 ש"ח].
3.2. תשלום על חלקי חילוף: במידה והוזמן חלק מיוחד במיוחד עבור הלקוח (שאינו במלאי השוטף), והלקוח ביטל את העסקה לאחר שהחלק הוזמן או נפתח, הלקוח יחויב בעלות החלק המלאה בנוסף לדמי הביטול/ההגעה.
3.3. החזרים כספיים: לא יינתן החזר כספי מלא לאחר ביצוע התיקון והרכבת החלקים במכשיר. במידה וקיימת תקלה בחלק שהוחלף, היא תטופל במסגרת האחריות הניתנת על ידי החברה (תיקון או החלפה של החלק התקול).
4. אחריות על התיקון
4.1. החברה מעניקה אחריות על החלקים שהוחלפו ועל עבודת הטכנאי לתקופה של 3 חודשים, אלא אם צוין אחרת בחשבונית.
4.2. האחריות אינה תקפה במקרים הבאים:
שבר, סדק, או נזק פיזי שנגרם לחלק לאחר התיקון.
נזק מים או קורוזיה (גם אם המכשיר הוגדר כעמיד במים).
פתיחת המכשיר או ניסיון תיקון על ידי מעבדה אחרת או גורם לא מוסמך לאחר התיקון של StarFix.
תקלות תוכנה או תקלות ברכיבים אחרים שלא תוקנו/הוחלפו על ידי החברה.
5. הגבלת אחריות ואובדן מידע
5.1. גיבוי נתונים: האחריות על גיבוי הנתונים, התמונות, ואנשי הקשר במכשיר חלה על הלקוח בלבד. החברה אינה נושאת באחריות כלשהי לאובדן מידע, מחיקת נתונים או נזק לתוכנה במהלך או בעקבות התיקון. מומלץ בחום לבצע גיבוי מלא טרם מסירת המכשיר לטכנאי.
5.2. במכשירים שעברו נזקי מים (קורוזיה), החברה אינה מתחייבת להצלחת התיקון ואינה לוקחת אחריות על תקלות עתידיות שעלולות לצוץ כתוצאה מהנזק הראשוני.
6. פרטיות
6.1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוח ולא להעביר את פרטיו האישיים לצד שלישי, אלא לצורך מתן השירות בלבד.
6.2. לטכנאי החברה אין אישור או זכות לעיין בתוכן האישי של הלקוח במכשיר (תמונות, הודעות וכדומה), אלא רק באפליקציות הנדרשות לשם בדיקת תקינות המכשיר (כגון מצלמה, הגדרות שמע, מסך מגע).
7. דין וסמכות שיפוט
7.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
7.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לתקנון זה או לשירותי החברה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב והמרכז.